Politca Retur - Garantie

POLITICA DE RETUR


Produsele ce nu prezinta urme de utilizare pot fi returnate in magazinul online Knockout Store într-un termen de 30 de zile.

Pasii ce trebuie urmati in vederea schimbarii unui produs comandat online sau telefonic:

1. Trimiterea unei cereri de schimb/retur produs pe adresa de e-mail office@knock-out.ro care trebuie sa fie de forma:
Subiect: "Schimb produs" sau "Retur produs"
Continut:

  • numele dumneavostra 
  • numele produsului ce doriti sa il schimbati
  • motivul pentru care doriti sa schimbati produsul
  • adresa dumneavostra 
  • contul bancar in care doriti sa se faca rambursul banilor in cazul in care nu ati hotarat sa schimbati produsul cu un alt produs de pe site-ul nostru

2. Pasul numarul doi este reprezentat de un apel telefonic la numarul magazinului online Knockout : 0735652639 in care trebuie sa confirmati mail-ul trimis anterior , dar si informatiile precizate in acesta ,operatorilor nostrii.

Conditii retur produse conform legislatiei in vigoare:

  • Produsele se pot returna in termen de 30 zile calendaristice de la primirea coletului. 
  • Produsele vor fi returnate in ambalajul original, in aceeasi stare in care au fost primite .
  • Suma aferenta returului va fi virata prin transfer bancar sau ramburs in functie de dorinta clientului in maxim 2 zile lucratoare de la primirea coletului returnat.
  • In cazul unui retur de produs sau schimb de produs, taxele postale vor fi achitate de catre expeditor.
  • Respectarea pasilor 1 si 2 precizati mai sus.
  • In cazul in care clientul doreste schimbarea cu un alt produs, suma de plata aferenta returului poate fi folosita pentru achizitionarea altui produs.

GARANTIE


Garantia este de 30 de zile si se aplica la orice produs comercializat de Knockout Store.

Pasii ce trebuie urmati pentru a putea beneficia de garantie:

1. Trimiterea unei cereri de schimb/retur produs deteriorat in garantie pe adresa de e-mail office@knock-out.ro care trebuie sa fie de forma:
Subiect: "Schimb produs" sau "Retur produs"
Continut:

  • numele dumneavostra 
  • numele produsului deteriorat ce doriti sa il schimbati
  • in ce fel este deteriorat produsul
  • adresa dumneavostra 
  • contul bancar in care doriti sa se faca rambursul banilor in cazul in care nu ati hotarat sa schimbati produsul cu un alt produs din magazinul Knockout
  • 2. Pasul numarul doi este reprezentat de un apel telefonic la numarul magazinului online Knockout : 0735652639 in care trebuie sa confirmati mail-ul trimis anterior , dar si informatiile precizate in acesta ,operatorilor nostrii.

Conditii ce trebuie indeplinite pentru a putea beneficia de Garantie:

  • Respectarea teremnului de 30 de zile de garantie 
  • Respectarea pasilor 1 si 2 precizati mai sus
  • Produsul aflat in garantie va fi inlocuit sa se va realiza returul banilor in momentul in care produsul va ajunge in magazinul online Knockout Store si se va valida posibilitatea de utilizare a garantiei 
  • In cazul unui retur de produs sau schimb de produs deteriorat ,aflat in garantie, taxele postale vor fi achitate de catre magazinul online Knockout Store.
  • Knockout Store isi rezerva drepturile pentru incidentele in care nu se poate utiliza garantia de exemplu deteriorari aparute in urma utilizarii neconforme a produsului .

*Magazinul online Knockout Store respecta criteriile si indicatiile ale ANPC ROMANIA.
*Acest magazin online foloseste cookie-uri. Prin continuarea navigării va exprimati acordul pentru folosirea acestora.